V CREYO veríme, že každý šperk by mal prinášať radosť. Ak však nie ste s nákupom spokojní, ponúkame možnosť vrátenia tovaru podľa podmienok uvedených nižšie.

1. Lehota na vrátenie

Máte právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu do 30 dní od doručenia tovaru. Táto lehota začína plynúť dňom, keď ste vy alebo vami určená osoba (okrem prepravcu) prevzali zásielku.

2. Podmienky pre uznanie vrátenia

Tovar musí byť:

• nepoškodený, nenosený a v pôvodnom stave
• v originálnom balení vrátane certifikátu (ak bol súčasťou)
• hygienicky nezávadný (najmä pri náušniciach – z hygienických dôvodov nemusia byť uznané, ak boli nosené)

Tovar na mieru (napr. personalizované šperky či gravírovanie) nie je možné vrátiť, pokiaľ nie je vadný.

3. Postup vrátenia tovaru

1. Napíšte nám na e-mail: info@creyo.sk s uvedením čísla objednávky a dôvodu vrátenia.
2. Pošleme vám spätné inštrukcie vrátane adresy na vrátenie.
3. Zabaľte tovar bezpečne, ideálne do pôvodného balenia.
4. Pošlite balík späť do 30 dní od oznámenia vrátenia.

Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník. Zásielky na dobierku nepreberáme.

4. Vrátenie peňazí

Po doručení a kontrole tovaru vám do 30 dní vrátime peniaze na účet, z ktorého bola objednávka zaplatená. V prípade poškodenia alebo porušenia podmienok si vyhradzujeme právo znížiť vrátenú sumu.

📝 Dátum platnosti: 11. 7. 2025
Tieto podmienky sa môžu kedykoľvek meniť v súlade s legislatívou a našou obchodnou politikou.