Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

I. Úvodné ustanovenia a definície pojmov

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") spoločnosti Real Connection s.r.o., IČO: 56 367 350, so sídlom Orechová 449/65, 900 23 Viničné, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I (ďalej len „Predávajúci“), upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Predávajúcim a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“) vznikajúce pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu CREYO umiestneného na internetovej adrese www.creyo.sk (ďalej len „E-shop“).

Produktmi sa rozumejú zlaté šperky pre dámy, pánov a deti ponúkané na E-shope (ďalej len „Produkt“ alebo „Produkty“).

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom E-shopu.

II. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci si objednáva Produkty prostredníctvom objednávkového formulára na Webovom rozhraní E-shopu. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje súhlas s týmito VOP. Zmluva je uzavretá momentom potvrdenia objednávky Predávajúcim prostredníctvom e-mailovej správy.

III. Informácie o produktoch a cenách

Ceny uvedené na E-shope sú konečné, v eurách (€) a vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH). Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Platná je cena uvedená pri Produkte v čase objednávky.

IV. Platobné podmienky

Kupujúci môže uhradiť cenu Produktov týmito spôsobmi:

• Bankový prevod na účet Predávajúceho
• Platobnou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu
• Dobierkou pri prevzatí tovaru – v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky od kuriéra alebo na výdajnom mieste Packeta, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná.

1. Platba na dobierku sa vzťahuje výhradne na produkty, ktoré sú označené ako „skladom“.
   Na produkty označené ako „exkluzívne na objednávku“ alebo „na objednávku“, ktoré sú vyrábané individuálne podľa požiadavky zákazníka, sa platba na dobierku nevzťahuje.

2. Tovar vyrábaný na objednávku je možné objednať len s online platbou vopred.
   Výroba takýchto šperkov sa začína až po prijatí úhrady. Objednávky tohto typu sú záväzné a po potvrdení platby vstupujú do výrobného procesu, v ktorom už nie je možné objednávku jednostranne zrušiť.

3. V prípade, že kupujúci zvolí spôsob platby, ktorý nie je pre daný typ produktu povolený (napr. dobierka pri tovare na objednávku), predávajúci si vyhradzuje právo objednávku stornovať a kupujúceho kontaktovať s ponukou alternatívnej formy úhrady.

Objednávka bude vybavená po pripísaní platby na účet Predávajúceho alebo ihneď v prípade dobierky.

V. Dodacie podmienky

• Predávajúci zabezpečuje dodanie Produktov prostredníctvom kuriérskych služieb (Packeta Home alebo partnerskí kuriéri, napr. GLS) na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke.

• Slovenská republika: Dodacia lehota je zvyčajne do 2 – 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

• Medzinárodné doručenie (EÚ): Predávajúci zabezpečuje doručenie aj do vybraných krajín Európskej únie (najmä Nemecko, Rakúsko, Francúzsko a ďalšie krajiny uvedené na stránke „Doprava a platba“). Cena dopravy pre tieto krajiny je 25 € za objednávku, pokiaľ nie je v e-shope alebo v potvrdení objednávky uvedené inak. Orientačná dodacia lehota je 5 – 8 pracovných dní od odoslania, v závislosti od cieľovej krajiny a dostupnosti dopravných kapacít.

• Všetky zásielky sú riadne poistené. V prípade straty alebo poškodenia zásielky počas prepravy predávajúci poskytne kupujúcemu plnú súčinnosť pri uplatňovaní práv voči dopravcovi.

• Predávajúci si vyhradzuje právo meniť zoznam krajín, do ktorých doručuje, pričom aktuálne platné informácie a ceny dopravy sú vždy uverejnené na stránke „Doprava a platba“.

VI. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní od prevzatia Produktu. Na tento účel môže Kupujúci využiť formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na stránkach E-shopu. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom balení.

VII. Reklamačný poriadok

Predávajúci poskytuje na Produkty zákonnú záruku 24 mesiacov. Kupujúci je povinný vady reklamovať bez zbytočného odkladu po ich zistení. Reklamáciu možno podať elektronicky alebo poštou na adresu sídla Predávajúceho. Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od jej prijatia.

VIII. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov Kupujúcich prebieha v súlade s platnou legislatívou a zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú zverejnené na webovej stránke E-shopu CREYO.

IX. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke www.creyo.sk. Predávajúci je oprávnený jednostranne tieto VOP meniť, pričom aktuálne znenie bude vždy zverejnené na webovej stránke E-shopu.

Na právne vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia právneho poriadku Slovenskej republiky.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1.7.2025.